Arriba y Abajo

Arriba y Abajo (en inglés Upstairs, Downstairs) es una serie de televisión de origen británico que relata los acontecimientos que suceden en el domicilio de la familia Bellamy, situado en el 165 de Eaton Place, en Londres .

La serie abarca las tres primeras décadas del siglo XX y nos da a conocer como vivían las distintas personas de la casa, desde la familia Bellamy, compuesta por Richard (un político), Lady Marjorie (hija de un aristócrata), James (militar) y Elizabeth (la hija), hasta los criados, Hudson (mayordomo), la señora Bridges (cocinera), Rose (sirvienta) y otros personajes de menor importancia.

Durante las cinco temporadas que duró la serie, relataba las peripecias de la familia mezclados con momentos históricos como el hundimiento del Titanic , la Primera Guerra Mundial o el Crack del 29 y de qué modo estos hechos afectan a la familia.

[ Extracto de la Wikipedia: " Arriba y Abajo " ]

Lo más destacable de la serie, sin embargo, es que pone de manifiesto las brutales diferencias entre las clases sociales en aquella época, y más concretamente en Gran Bretaña (que no ha cambiado tanto a día de hoy).

De una parte, la de “Arriba”, los “señores” de la casa, amos indiscutibles y acostumbrados a que sean satisfechos todos sus requerimientos o caprichos sin demora ni excusa. Sus preocupaciones están más allá de los pequeños e insignificantes menesteres cotidianos, dado que se deben a causas más honorables. Al fín y al cabo, son los propietarios y poseedores del capital que permite a todos los demás en la casa desarrollar sus tareas y tener una vida digna, por lo que pueden permitirse el acto de despreciar a tan “insignificantes” miembros de la sociedad (si es que se puede considerar así a unos meros empleados).

De otra, la parte de “Abajo”, los sirvientes. Trabajadores incansables sometidos al estricto control del mayordomo, que con una metodología ejemplar y una rutina diseñada al milímetro, impone la férrea disciplina necesaria para que todos y cada uno de los engranajes de la casa funcionen como una maquinaria de relojería perfectamente engrasada y ajustada.

El equipo humano que completa el “servicio” tiene como objetivo único cumplir todas y cada uno de las necesidades de sus “amos”, haciendo para ello lo que sea menester, y siempre de forma abnegada y sin protesta que valga. Al fín y al cabo, tan sólo han de gestionar las compras de suministros, el servicio de lavandería, limpieza e higiene, los desayunos, comidas y cenas, recibir y atender correctamente a las visitas, acomodar a los invitados, trasladar a sus señores, vigilar la finca y velar por la salud de sus miembros por el correcto orden y funcionamiento de la familia a quien deben obediencia y que tan bien los trata y los acoge en su seno.

Dado que los integrantes del servicio también viven en la propia casa (abajo), podemos considerarlos como una familia en sí misma, que deben convivir y saber aceptar las pequeñas manías de los demás miembros, al tiempo que se coordinan de acuerdo a sus diferentes perfiles y capacidades para ofrecer un mejor servicio. Por supuesto, dentro de un orden completamente estructurado, dadas las diferentes categorías de sus integrantes, ya que no es lo mismo la cocinera que una mera ayudante de cocina o una “fregona”. Es más, las diferencias de categoría dentro de este segundo grupo acaban convirtiéndose en diferencias de clase social, a imagen y semejanza de lo que sus “amos” practican con ellos.

Es evidente que en un conjunto de personas tan variado, con intereses y obligaciones tan dispares, podamos encontrarnos con prácticamente cualquier ejemplo de comportamiento social que imaginemos, como “El Hombre que Nunca Estuvo Allí“, “El Cuento de la Cenicienta“, “El Loro del Pirata” y por supuesto “El Patio de Colegio“. Situaciones y actitudes todas ellas que serán resueltas de una u otra manera mediante la convivencia, o por “decreto”.

Sin embargo, y como podemos observar en la siguiente imagen (aunque no están todos los que son), la suma de las partes (la de Arriba y la de Abajo), terminan conformando una sola familia. Queda patente que la Casa/Familia, propiedad de los “señores” sólo puede funcionar gracias al compromiso y entrega de los “sirvientes”, que hacen posible lo anteriormente ya dicho, que la maquinaria esté engrasada y ajustada para sacar adelante los objetivos comunes, esto es, el estado de bienestar para los dueños a fin de seguir generando capital, y la seguridad y continuidad de los empleados para seguir proporcionando el servicio más adecuado.

Por tanto, resultaría absurdo pensar que cualquiera de las partes podría funcionar sin la otra, dadas las dependencias y necesidades mutuas.

Sin ánimo de entrar en cuestiones morales y éticas, centramos nuestro interés en la realidad de nuestro entorno profesional, y descubrimos con sorpresa (sorpresa para algunos, claro), que en prácticamente todas las empresas tenemos “sirvientes” a quienes gran parte de los “Señores” desprecian de forma sistemática, por considerarlos piezas no-clave del negocio. A saber, los departamentos de Recursos Humanos, Administrativos, Contabilidad, Formación, Viajes, Soporte Técnico, Secretarias, Recepcionistas, Empleados de Seguridad, Empleados de la Limpieza y Mantenimiento y otros…

Si bien es evidente que no contribuyen de manera directa al negocio de la compañía, tengamos por seguro que dicho “negocio” no podrá salir adelante sin la anónima aportación de estos profesionales, tan a menudo ignorados. Y si lo pensamos detenidamente, en nuestro quehacer diario profesional, dichas personas juegan, a menudo, un papel decisivo a la hora de agilizarnos muchos de los trámites que debemos realizar para sacar adelante nuestros proyectos de “negocio”.

Personalmente, he conocido a empresarios de éxito que saludan por su nombre al guardia de seguridad de la empresa, pasando por la recepcionista, hasta el último de los miembros del departamento de archivo y reprografía (por poner un ejemplo) de su compañía. Al fín y al cabo, son miembros del equipo que les ha llevado a donde están.

No olvidemos que para que un motor funcione, han de hacerlo todas sus piezas.

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